Condition générale de vente B to C
Bienvenue sur laysuhaya.com ! Nous sommes enchantés de vous accueillir et espérons que vous trouverez nos produits à votre goût. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous garantir la meilleure expérience client possible.
Avant de finaliser votre achat, nous vous prions de prendre quelques instants pour lire attentivement nos conditions générales de vente (CGV) et de les accepter. Ces CGV revêtent une importance cruciale, tant pour nous que pour vous en tant que consommateur.
Ce document vise à vous informer préalablement à votre achat sur nos modalités de vente, et répondra à toutes vos questions légitimes telles que "Puis-je me rétracter si je change d'avis sur mon achat ?" ou encore "Quels sont les délais de livraison ?".
Nous vous remercions pour votre attention et espérons que votre expérience sur notre site sera des plus agréables. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail pour toute question ou préoccupation, nous sommes là pour vous aider.
Qui sommes- nous ?
LAYSU HAYA EI
Adresse du siège social: 7 rue de Sélestat 67230 BENFELD
Numéro unique d’identification : 983 025 651 R.C.S Strasbourg
Définitions :
Dans les présentes :
LAYSU HAYA « nous » désigne le vendeur professionnel.
« vous », « le(s) client(s) », « le(s) consommateur(s) » désignent l’acheteur non-professionnel ayant la qualité de consommateur.
Objet des CGV:
Les conditions générales de vente encadrent et s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits de LAYSU HAYA effectuées sur le site laysuhaya.com aux acheteurs non professionnels ayant la qualité de consommateurs.
Les CGV prévalent sur toutes autres conditions ou tous documents contradictoires présents sur le site laysuhaya.com ou ses réseaux sociaux; sauf conditions particulières dérogatoires convenues entre les parties.
Les CGV sont accessibles sur le site laysuhaya.com en permanence et nous procédons à un renvoi aux CGV avant la passation de votre commande. Vous avez la possibilité de les télécharger et/ou imprimer, de manière à en conserver une copie.
Les CGV sont susceptibles d’évoluer, les modifications n’étant pas rétroactives, seules vous sont applicables celles en vigueur à la date de passation de votre commande.
Le fait d’accepter les CGV en cochant la case prévue à cet effet et valider ce choix par un clic emporte de votre part adhésion et acceptation pleine et entière des présentes CGV.
En effectuant une commande en ligne, vous concluez un contrat avec le vendeur. Par conséquent, vous devez être majeur et disposer de la capacité juridique.
La nullité d'une clause contractuelle n'entraîne pas la nullité des CGV et les titres sont eux sans valeur.
QUELS SONT LES PRODUITS QUE VOUS PROPOSEZ ?
Vous retrouverez nos produits proposés à la vente par LAYSU HAYA sur le site laysuhaya.com, principalement des vetement pour femme, “modeste” et à prix modeste afin de vous offrir une vie pudique accessible.
Les caractéristiques essentielles des produits proposés par LAYSU HAYA, sont présentées sur les fiches descriptives de chaque produit. Vous y retrouverez des informations substantielles sur le produit. Elles sont pour la grande majorité fabriquées en Turquie mais aussi en France.
Des photographies accompagnent les descriptifs produits, afin que vous puissiez visualiser le produit ; toutefois, des variations minimes dans la représentation des produits est possible avec des photographies du au éclairages etc, ce qui n’engage pas la responsabilité de LAYSU HAYA.
Vous disposez des informations précontractuelles, préalablement à la conclusion du contrat de vente, il vous revient de les consulter avant toute passation de commande.
COMMENT PASSER COMMANDE ?
Le processus de commande se réalise en plusieurs étapes :
Consultation des produits proposés à la vente par LAYSU HAYA sur le site internet laysuhaya.com
Sélection du/des produit(s) par le client
Visualisation par le client du détail de la commande et de son prix total
Correction d’éventuelles erreurs par le client
Confirmation de la commande par le client, ce qui exprime son acceptation de la commande. A cette étape, le client accepte expressément et sans réserve les conditions générales de vente
Validation et paiement de la commande par le client
Accusé de réception de la commande par LAYSU HAYA
A ce stade, la commande ne pourra être modifiable, sauf accord exprès et exceptionnel de LAYSU HAYA ; et ne pourra être annulée en dehors du droit de rétractation dont les conditions sont définies ci-après ou cas de force majeure. Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du vendeur constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le client.
QUELLES SONT LES CONDITIONS TARIFAIRES ?
Toute passation de commande implique un règlement du client, il s’agit de commande avec obligation de paiement.
Prix
Les prix des produits sont affichés sur le site laysuhaya.com ; sur les pages descriptives des produits et sur la page récapitulative de la commande, avant la confirmation de votre commande.
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC)
Le prix peut être modifié à tout moment par LAYSU HAYA. Toutefois, le prix qui vous est applicable est celui en vigueur affiché sur le site laysuhaya.com au moment de votre commande.
Vous pourrez bénéficier des remises (promotion, solde…) qui figurent sur le site laysuhaya.com dans les conditions et durant la période de validité précisées sur le site laysuhaya.com.
Sauf offre spéciale, consentie par x, les frais de livraisons et de transport ne sont pas inclus. Ils sont facturés en sus et affichés préalablement à la passation de la commande.
LAYSU HAYA se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande en cas de non-respect des conditions de paiement susvisées.
Vous recevrez votre facture à l’adresse électronique que vous aurez renseignée. Pour les clients ayant créé un compte client lors de la commande, ils ont la possibilité de retrouver leur facture sur leur espace personnel.
Paiement
Le paiement intervient immédiatement après la confirmation de la commande.
Le paiement est exigible en totalité et payable comptant en utilisant les moyens de paiement suivants :
Carte bancaire via l’infrastructure de paiement sécurisé “Stripe”
Paypal
QUELLES SONT LES CONDITIONS DE LIVRAISON ?
Livraison
La livraison s'entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien.
LAYSU HAYA procèdera à la livraison des produits selon les modalités définies lors de la commande (tarif et transporteur), à l’adresse que vous aurez renseignée lors de la passation de votre commande et dans le délai renseigné lors de la commande.
Vous devez être vigilant et vérifier l’adresse renseignée avant de valider votre commande, car vous serez tenu pour seul responsable des conséquences découlant de l’erreur de saisie de votre part et des frais afférents, notamment les frais de réexpédition qui seront à votre charge exclusive.
Délai
LAYSU HAYA fournira ses meilleurs efforts afin que votre commande soit expédiée dans le délai renseigné lors de la commande.
Les délais courent à compter de l’expédition. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande.
Vous pourrez demander par écrit la résolution de la vente (dans les conditions prévues aux articles L 216-2 et suivant du code de la consommation), uniquement si le retard de livraison excède les 30 jours à compter de la date de la commande. Il reviendra alors à x de vous restituer les sommes versées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
La résolution de la vente ne sera pas retenue si le retard ou défaut de livraison intervient du fait du consommateur ou d’un cas de force majeure.
Prix
Le prix de la livraison varie selon le transporteur choisi et en fonction du poids et de la taille du colis.
En tout état de cause, le délai et le prix de la livraison vous seront communiqués avant la validation de votre commande.
J’AI UN SOUCI AVEC MA COMMANDE :
Pourquoi ma commande est-elle annulée ?
Nous pouvons annuler votre commande pour tout motif légitime, notamment en cas d’existence d’un litige antérieur.
La commande peut être refusée également dans le cas où les quantités commandées sont anormalement élevées par rapport aux quantités habituellement commandées par les acheteurs en qualité de consommateurs.
Il est possible que nous annulions votre commande en cas de produit indisponible.
Disponibilité :
Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site LAYSU HAYA et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité de produit après passage de votre commande, nous vous en informerons par mail.
Votre commande sera automatiquement annulée et si le débit bancaire a déjà été effectué, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours.
LAYSU HAYA n'est tenu à aucune indemnité d'annulation, sauf si l'inexécution du contrat lui est personnellement imputable.
Mon colis est endommagé, que faire ?
La propriété des produits vous est transférée dès l’acceptation de la commande par LAYSU HAYA et paiement de la commande.
Le transfert des risques de perte et de détérioration des produits intervient à compter de la livraison effective de la commande.
Lors de la livraison, vous devez vous assurer de la conformité du colis et de la non-détérioration de ce dernier, dans le cas où vous constatez une quelconque détérioration de votre colis lors de sa réception, merci de refuser le colis, de plus, vous devez suivre la procédure suivante :
Indiquez de façon explicite vos réserves sur le bon de livraison ou sur le colis le cas échéant (ex : colis déchiré en haut, trou de 5 cm / colis mouillé, colis ouvert etc). Attention, le simple fait de cocher la case « avec réserve » n’a pas de valeur juridique. Il vous faut inscrire exactement vos réserves, il est conseillé de prendre des photos du colis à titre de preuve. Dans le cas où le livreur/transporteur ne vous laisse pas le temps de vérifier l’état du colis, veuillez rajouter cette mention sur vos réserves.
Envoyez au transporteur, dans les trois jours ouvrés suivant la livraison, une lettre recommandée avec accusé de réception, afin de lui faire part des dommages apparents que vous avez constatés et confirmer vos réserves. Sachez que dans le cas où le livreur/transporteur ne vous laisse pas vérifier l’état du colis, ce délai est porté à 10 jours. La même procédure doit-être suivie si les dégâts (avarie, vol) n'ont été découverts qu'à l'ouverture du colis, quand bien même l’extérieur du (l’emballage) colis n’est pas endommagé.
En parallèle, veuillez contacter immédiatement LAYSU HAYA (cf. « COMMENT VOUS CONTACTER ? ») pour nous signaler le problème. Pour traiter votre demande plus rapidement, merci de nous fournir les photos suivantes : le numéro de commande, bon de livraison + photo des produits.
Dans le cas où vous choisissez d’être livré par un transporteur autre que celui choisi et proposé par LAYSU HAYA le transfert des risques intervient dès que les produits sont remis au transporteur, par conséquent, LAYSU HAYA décline toute responsabilité et toute perte ou détérioration des produits seront à votre charge.
Mon colis semble perdu, que faire ?
En cas de colis perdu, veuillez contacter LAYSU HAYA sans délai (cf. « COMMENT VOUS CONTACTER ? »).
J’ai reçu un produit différent de celui commandé, que faire ?
En cas d’erreur de la part de x lors de la préparation de votre colis, vous devez en informer LAYSU HAYA (cf. COMMENT VOUS CONTACTER) dans un délai de 2 jours à compter de la réception de votre commande. x vous demandera de lui faire parvenir par mail votre numéro de commande et de lui fournir les photos suivantes : bon de livraison + photo des produits. En cas d’erreur constatée, LAYSU HAYA vous fera parvenir par mail un bordereau de retour afin que vous puissiez renvoyer l’article reçu par erreur. A réception du produit retourné, LAYSU HAYA procédera gratuitement à un nouvel envoi du produit correspondant à votre commande (sous réserve que les conditions de retour prévues à l’article « rétractation » des présentes soient respectées)
J’ai reçu un produit avec un défaut, que faire ?
A compter de la livraison, vous disposez d’un délai de (3) trois jours ouvrés pour adresser votre réclamation par écrit (par courrier postal ou courrier électronique).
Vous devrez joindre à votre demande tous justificatifs et notamment les photos prouvant l’objet de votre réclamation. Si la réclamation n’intervient pas dans ces délais et ces conditions, elle sera refusée par LAYSU HAYA et les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
Vous pourrez réclamer un remboursement ou remplacement du produit qui sera à la charge de LAYSU HAYA, pour tout produit livré, dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le consommateur, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.
PUIS-JE ME RETRACTER ?
Vous avez la possibilité de changer d'avis ! Cependant, certaines conditions doivent être respectées si vous envisagez de vous rétracter :
À partir du jour où vous recevez votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour informer x de votre volonté de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter d'autres frais que ceux nécessaires au renvoi de votre commande.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible en annexe en bas de page des présentes CGV.
Vous pouvez également exprimer votre volonté de vous rétracter, sur papier libre, sans ambiguïté, par courrier postal ou courrier électronique, en précisant :
Votre numéro de commande
La référence de l’article faisant l’objet de la rétractation
Votre nom et votre prénom
Votre adresse
Votre numéro de téléphone
Votre adresse électronique
En cas de litige, il vous revient de prouver que vous avez respecté le délai de rétractation susvisé.
Le droit de rétractation est en effet conditionné au respect des exigences ordonnées par l’article L 221-28 du code de la consommation qui prévoit notamment que « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et, si le contrat soumet le consommateur à une obligation de payer, dont l'exécution a commencé avec son accord préalable et exprès et avec la reconnaissance par lui de la perte de son droit de rétractation, lorsque la prestation aura été pleinement exécutée par le professionnel ;
2° De fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
4° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
5° De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
6° De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
7° De fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
8° De travaux d'entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence ;
9° De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
10° De fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications ;
11° Conclus lors d'une enchère publique ;
12° De prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ;
13° De fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation et, si le contrat soumet le consommateur à une obligation de payer, lorsque : a) Il a donné préalablement son consentement exprès pour que l'exécution du contrat commence avant l'expiration du délai de rétractation ; et b) Il a reconnu qu'il perdra son droit de rétractation ; et c) Le professionnel a fourni une confirmation de l'accord du consommateur conformément aux dispositions du deuxième alinéa de l'article L.221-13.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
Le retour devra respecter les conditions suivantes :
Les produits doivent être retournés à LAYSU HAYA au plus tard 14 jours après avoir fait part à LAYSU HAYA de votre volonté de vous rétracter
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (sans préjudice de la possibilité de déballer et tester le produit, avec l’ettiquette d’origine) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf.
Les produits ne doivent pas être endommagés ou incomplets.
Les produits ne doivent pas avoir d’odeur corporelle, d’odeur de parfum ou d’odeur de lessive.
Le colis doit être retourné à l’adresse suivante : x
Le colis doit être retourné par la Poste en colissimo* à l’adresse susvisée.
Malheureusement, l'achat en ligne ne vous offre pas la possibilité d'inspecter le produit de la même manière que vous le feriez en magasin. Toutefois, grâce à la possibilité de vous rétracter (sous réserve des conditions énoncées), vous avez l'opportunité d'essayer le produit comme si vous étiez en magasin. Il est à noter qu'en cas de constatation par LAYSU HAYA de traces d'utilisation dépassant les limites habituelles ou d'une dépréciation générale du produit, une décote pourra être appliquée, ce qui signifie que vous serez remboursé du montant de votre commande, déduction faite de cette décote.
Lorsque les conditions énoncées dans les présentes sont réunies, LAYSU HAYA vous remboursera dans un délai maximal de 14 jours après que vous l’aurez informé de votre volonté de vous rétracter. Toutefois, LAYSU HAYA se réfère le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception des articles concernés par la rétractation.
LAYSU HAYA effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Vous serez intégralement remboursé, hors frais de livraison.
Veuillez noter que seuls les expéditeurs (c'est-à-dire, vous en tant que client) sont autorisés à lancer une enquête auprès des services postaux en cas de problème de livraison. Il est important de souligner que la responsabilité de LAYSU HAYA ne peut être engagée en cas de perte ou de dommage pendant le processus de retour.
En cas de litige ou de demande de remboursement, il vous incombe de fournir la preuve que vous avez respecté le délai de rétractation susmentionné. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.
COMMENT VOUS CONTACTER ?
Pour toutes demandes de renseignements ou réclamations, que ce soit avant votre achat ou après, vous pouvez contacter le service client par mail : contact.laysuhaya@gmail.com
Pour assurer un suivi efficace et garder une trace de nos échanges, nous vous demandons de privilégier les échanges par mail.
REFERENCE CLIENT :
Vos retours, vos messages et vos photos sont les bienvenus ! Ils sont essentiels pour aider LAYSU HAYA à s’améliorer toujours plus et vous offrir une expérience client de qualité.
Par les présentes, vous autorisez LAYSU HAYA à les rendre publics sur son site laysuhaya.com et/ ou les réseaux sociaux Instagram, Tiktok..
Sauf interdiction expresse du client, LAYSU HAYA est autorisé à mentionner le prénom et/ou le nom d’utilisateur (réseaux sociaux) du client dans ses listes de références.
Lorsque le client adresse à LAYSU HAYA un message, commentaire et/ou avis relatif à sa commande, il autorise LAYSU HAYA à exploiter ces témoignages à des fins promotionnelles et publicitaires notamment. Le client autorise LAYSU HAYA à adapter la forme de ces témoignages ou d’y apporter des modifications (sur la forme).
La présente autorisation d'exploitation est conférée à titre gratuit et sans contrepartie.
LES DISPOSITIONS LÉGALES
Conformité et garantie légale
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 à L. 217-20 du code de la consommation) et de la garantie légale relative aux défauts de la chose vendue (articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil).
« Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
« Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
« La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
« La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
« Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
« Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
« Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
« 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
« 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
« 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
« 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
« Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
« Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
« Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
« Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
« Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
« Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien. »
Données personnelles
Lorsque vous passez une commande, LAYSU HAYA collecte des données personnelles nécessaires à la conclusion du contrat, afin de garantir son exécution, de gérer les aspects administratifs et d'établir les factures.
Ces données incluent votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
LAYSU HAYA garantit que cette collecte de données est réalisée en toute conformité avec les lois en vigueur (loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018) et repose sur la base légale suivante : l'exécution du contrat. LAYSU HAYA s'engage à utiliser vos données uniquement dans le cadre des objectifs spécifiés, sauf si la loi exige de les partager avec une autorité judiciaire ou administrative compétente.
Vos données sont traitées en interne et LAYSU HAYA peut communiquer ces données à ses éventuels sous-traitants chargés notamment de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.
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Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre toute altération, dommage ou accès non autorisé par des tiers.
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Pour exercer ce droit, vous devez formuler votre demande en envoyant un courrier électronique à l’adresse : contact.laysuhaya@gmail.com
Si vous constatez qu'une violation au règlement général sur la protection des données personnelles aurait été commise, vous avez la possibilité de mandater une association ou un organisme mentionné au IV de l'article 43 ter de la loi informatique et liberté de 1978, afin d'obtenir réparation devant une juridiction civile ou administrative. Vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la commission nationale de l'informatique et des libertés.
Des informations plus détaillées sur les données personnelles sont disponibles dans la politique de confidentialité.
Propriété intellectuelle
Les produits à la vente sur le site internet https://laysuhaya.com/ sont la propriété de LAYSU HAYA et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
L’ensemble des éléments constituant le site internet https://laysuhaya.com/ est la propriété de LAYSU HAYA et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
.DROIT APPLICABLE :
Les présentes conditions générales de vente ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente mentionnées, sont régies par le droit français.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Si elles sont traduites dans une autre langue, seule la version française fera foi en cas de litige.
Nous vous informons qu’en cas de litige survenant après votre achat sur le site x, vous avez plusieurs options de recours, à l'amiable ou judiciaires :
Pour un recours extrajudiciaire :
Vous êtes invité dans un premier temps à contacter le service client du vendeur (cf. article des présentes « COMMENT VOUS CONTACTER ? ») afin de trouver un accord à l’amiable.
Dans le cas où nous ne parvenons pas à trouver d’arrangement, vous avez la possibilité de recourir à une médiation conventionnelle ou recourir à tout mode alternatif de règlement des différends.
Lorsqu’aucune solution amiable n’a pu être obtenue, vous pouvez saisir la justice et le litige sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.
Pour un recours judiciaire :
Vous pouvez introduire à vos frais une action en justice. Le litige sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun